Meebo, mutualismo y eBay

Diego Mariño - Reflexiones, Marketing August 3rd, 2006

Siguiendo la la moda de la interconectividad total, aparece meebo con la intención de acercarnos al día en que uno pueda socializarse desde la cafetera.

El gadget tiene buena pinta, pero ha durado instalado en mi perfil del blog menos de 10 minutos. Para mi gusto carece de una característica básica: no es posible desviar las conversaciones a través de meebo a un perfil existente de un servicio IM. Con meebo, de momento supongo, únicamente podría responder a los mensajes si previamente me he conectado a través de su web, lo que supone un estorbo. Cuando creen la pasarela que permita la interconexión entre meebo y MSN lo volveré a probar.

Lo interesante ha sido leer en SiliconBeat que eBay impide utilizarlo en sus sistemas. La necesidad que tienen vendedores de eBay para mejorar el contacto con sus clientes, llevó a algunos a instalarlo. Esta misma necesidad condujo a eBay a romper la hucha y comprar Skype, pensando en que un contacto más cercano y directo permitiría a los vendedores incrementar el número y precio de sus ventas. El problema es que la integración de eBay+Skype está tardando mucho en llegar. Y no les gusta que les adelanten.

La "estrategia mutualista" (cámbiese por win-win) por parte de meebo era inteligente. Se cuelgan en eBay como un parásito, pero con la operación eBay sale beneficiada. El problema sería qué hacer con Skype, sabiendo que es una empresa condenada a morir de éxito (cuánto más crezca, menos posibilidades de monetización).

Y la sinrazón del precio de Skype, 2.600 M$ a pesar de los llantos de Tim Draper, les ha hecho perder el sentido. Prohibir utilizar sistemas IM dentro de su infraestructura tan sencillos como meebo, evidencia que defender el futuro monopolio de Skype en las operaciones de compra-venta sólo será posible con restricciones no basadas en la calidad. O dicho de otra manera: si gran peso de la operación de compra era para mejorar el consumo interno, la han cagado. Mucho. Porque la aparición de productos tan sencillos como meebo les puede reducir la inversión a la suma de activos y poco más. Aunque supongo que se defenderán por la vía de los seguros en las ventas: con Skype pueden monitorizar las conversaciones para prevenir y resolver fraudes, mientras que con otras soluciones no.

Así que, sin ser usuario, le deseo a meebo toda la suerte del mundo. Han tocado la línea de flotación de la prepotencia de eBay. Y de paso les han explicado la receta del éxito: satisfacer necesidades.



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